Termini e Condizioni d'Uso — AURONIS

Questa informativa è in aggiornamento: alcuni punti specifici sono ancora in revisione legale, e verranno completati prima della pubblicazione definitiva.

1. Definizioni

• AURONIS / "noi": la piattaforma e i servizi forniti da SYROOP SRL, Via del Lauro 2, 20121 Milano (MI) — P.IVA/C.F. 13829780967, PEC syroopsrl@legalmail.it.
• Utente / "tu": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il servizio.
• Servizio: la piattaforma AURONIS di intelligence SEO/GEO (analisi, opportunità, raccomandazioni, integrazioni).
• Contenuti dell'Utente: dati, siti e account di terze parti (es. Google) che l'Utente connette o carica.

2. Oggetto del servizio

AURONIS è uno strumento di supporto alle decisioni per l'ottimizzazione della visibilità in ricerca (SEO) e nei motori generativi (GEO): raccoglie e interpreta dati del sito dell'Utente e propone opportunità e raccomandazioni. Le raccomandazioni sono di supporto: la decisione e l'esecuzione restano dell'Utente.

3. Registrazione e account

• Per usare il Servizio è necessario registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati.
• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
• La registrazione richiede l'accettazione dei presenti Termini e la presa visione dell'Informativa privacy.
• Il Servizio non è rivolto a minori di [16/18 — DA DEFINIRE] anni.

4. Piani, prezzi e crediti

• Il Servizio è offerto in piani differenziati (Free, Base, Pro, Enterprise) più crediti ricaricabili per l'uso eccedente di operazioni AI.
• I prezzi e i limiti vigenti sono quelli pubblicati sulla pagina "Prezzi" e possono essere aggiornati; le modifiche non hanno effetto retroattivo sul periodo già pagato. [Non riportare qui importi fissi: il pricing è in revisione — vedi decisione interna "prezzi fermi, margine via costo". Rimandare sempre alla pagina Prezzi.]
• Crediti: alcune operazioni AI consumano crediti. I crediti [sono/non sono] rimborsabili e [scadono/non scadono] — [DA DEFINIRE].
• Rinnovo, recesso e rimborsi (cornice normativa fissata 2026-07-08, requisito Legal Counsel — la POLICY specifica resta da definire dal PO): due regimi distinti, non uno solo.
  • Entro 14 giorni dal primo abbonamento (diritto di recesso, artt. 52-59 Codice del Consumo, se applicabile all'Utente — v. sotto): rimborso proporzionale alla parte non goduta, non pieno né nullo — condizionato a informativa+consenso esplicito dell'Utente all'avvio anticipato del servizio.
  • Oltre i 14 giorni (cancellazione ordinaria): nessun obbligo legale di rimborso pro-rata — "accesso fino a fine periodo già pagato, nessun rimborso" è ammesso e prassi standard SaaS. [DA DECIDERE dal PO: quale delle due impostazioni applicare oltre i 14gg — la scelta va qui, dichiarata esplicitamente, non lasciata ambigua.]
  • Applicabilità del recesso-consumatore ai nostri Utenti: probabile NO per la maggioranza (agenzie/professionisti P.IVA che usano AURONIS nell'esercizio della propria attività = fuori dal Codice del Consumo) — ma casi limite (liberi professionisti) non sono a rischio zero. Flag già presente per lo specialista, vedi legal-specialist-review-brief-v1.md §4.

5. Uso accettabile

L'Utente si impegna a NON:

• usare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• analizzare siti/proprietà per cui non ha titolo o autorizzazione;
• tentare di accedere a dati di altri clienti o aggirare le misure di sicurezza;
• rivendere o abusare del Servizio oltre i limiti del piano.

6. Integrazioni di terze parti

• L'Utente può connettere servizi terzi (Google Search Console/Analytics, e opzionalmente Slack, Telegram, Wrike).
• L'accesso ai dati Google avviene in sola lettura e richiede l'autorizzazione dell'Utente; è revocabile in ogni momento.
• L'uso di tali servizi resta soggetto ai rispettivi termini; l'Utente dichiara di rispettarli. AURONIS non è responsabile di modifiche o interruzioni dei servizi di terzi.

7. Proprietà intellettuale

• La piattaforma, il software, il marchio AURONIS e i relativi contenuti sono di titolarità di SYROOP SRL.
• I Contenuti dell'Utente restano dell'Utente. L'Utente ci concede una licenza limitata a trattarli al solo fine di erogare il Servizio (incluso l'invio a fornitori AI per l'elaborazione, come da Informativa privacy).

8. Dati, riservatezza e isolamento tra clienti

• Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.
• I dati di un cliente non sono accessibili ad altri clienti né al personale di piattaforma per la consultazione individuale: l'operatività interna si basa su dati aggregati. [Riflette una decisione di prodotto in implementazione; allineare alla realtà tecnica.]

9. Natura del servizio e assenza di garanzia di risultato

• Il Servizio fornisce analisi e raccomandazioni "così come sono", senza garanzia di completezza o assenza di errori.
• AURONIS non garantisce alcun risultato specifico di posizionamento, traffico o visibilità. I risultati SEO/GEO dipendono da fattori esterni fuori dal nostro controllo (algoritmi dei motori, concorrenza, scelte dell'Utente). [Clausola coerente con l'identità di prodotto: non promettiamo esiti; supportiamo decisioni.]

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, AURONIS non risponde di danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o decisioni assunte dall'Utente sulla base delle raccomandazioni. [Definire massimali e eccezioni con il legale; attenzione alle norme inderogabili a tutela del consumatore.]

11. Sospensione e cessazione

• L'Utente può cessare l'uso e chiudere l'account in ogni momento.
• Possiamo sospendere o cessare l'account in caso di violazione dei Termini o di rischio per la sicurezza, con [preavviso/modalità — DA DEFINIRE].

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Milano (sede legale del Titolare), salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile. [Provvisorio: coerente con la sede legale, ma DA CONFERMARE con lo specialista — se l'Utente business rientra in una tutela da consumatore (es. libero professionista/microimpresa in alcuni casi), il foro inderogabile del consumatore prevale su questa clausola.]

Bozza v1 — da sottoporre a revisione legale prima di qualunque pubblicazione.